§ 1 Ámbito de aplicación
Las entregas, los servicios y las ofertas del vendedor se dirigen a consumidores finales particulares y a empresas y se realizan exclusivamente sobre la base de estas condiciones generales.
§ 2 Oferta y celebración del contrato
2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso. Al hacer clic en el botón [pedido con obligación de pago] realiza un pedido vinculante de los artículos contenidos en la cesta. La confirmación de recepción del pedido se envía mediante un correo electrónico automático inmediatamente después de enviar el pedido y aún no constituye la aceptación del contrato. Podemos aceptar su pedido mediante el envío de una confirmación de pedido por separado por correo electrónico en un plazo de dos días.
2.2 Una vez que haya encontrado el producto deseado, puede verlo con más detalle sin compromiso haciendo clic en el nombre del producto, en la imagen del producto o en el enlace “Infos/pedir”. Haciendo clic en el botón [Añadir a la cesta] puede colocar el artículo en la cesta. Puede consultar el contenido de la cesta en cualquier momento y sin compromiso haciendo clic en el enlace [Cesta] o [Ir a la caja]. Puede volver a retirar o modificar los productos de la cesta haciendo clic en los gráficos [Eliminar] y [Actualizar cantidad]. Si desea comprar los productos de la cesta, puede finalizar el proceso de pedido online. Si desea realizar un pedido a través de nuestra tienda online, haga clic en el botón [Enviar] de la página “Cesta”. Allí podrá introducir y gestionar sus direcciones.
El proceso de pedido online consta de cinco pasos. En el primer paso, "Cesta", puede revisar de nuevo sus artículos y, si es necesario, editarlos (eliminar o cambiar la cantidad). En el segundo paso, en "Envío", puede crear opcionalmente una cuenta de cliente con nosotros en su primera compra. Para ello, haga clic en [Crear cuenta de cliente] en "Todavía no soy cliente". Si ya dispone de una cuenta de cliente, inicie sesión aquí con sus datos de acceso en "Ya soy cliente". En "Pedir sin registrarse" también puede realizar su pedido sin crear una cuenta de cliente. En el siguiente paso, en "Pago", puede seleccionar el método de pago deseado. En el cuarto paso, "Pedir", recibe de nuevo un resumen de los datos de su pedido y puede comprobar todos los datos otra vez y, en [modificar], eliminarlos o cambiarlos. También puede corregir los errores de introducción navegando hacia atrás en el navegador o cancelando el proceso de pedido y empezando de nuevo.
En el último paso, "Finalizado", se le muestra su número de pedido para posibles consultas.
Para completar la compra, debe aceptar nuestras Condiciones Generales y pulsar el botón [Comprar ahora]. De este modo nos envía el pedido. A continuación le enviaremos por correo electrónico una confirmación de la recepción de su pedido. Después recibirá una confirmación de pedido independiente, mediante la cual se perfecciona finalmente el contrato.
2.3 En los pedidos realizados en nuestra tienda online, el contrato se celebra con:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Edificio E, 1.ª planta
12459 Berlin
Alemania
Tienda online: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
correo electrónico: info@ixs.com
Gerente: Daniela Thinius
§ 3 Almacenamiento de su pedido
Guardamos su pedido y los datos del pedido introducidos. Le enviaremos de nuevo por correo electrónico todos los datos del pedido. Además, tiene la posibilidad de imprimir tanto el pedido como las Condiciones Generales antes de enviárnoslo. Por último, a través de su cuenta de cliente puede acceder en todo momento a los pedidos que ha realizado.
§ 4 Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores El siguiente derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores:
Información sobre el derecho de desistimiento Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comienza el día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, correo electrónico: info@ixs.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento indicado en el § 5, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted envía los bienes antes de que haya vencido el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo deberá responder de una eventual pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
[ANEXO 1]: El derecho de desistimiento queda excluido en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales. Esto incluye, en particular, los monos a medida, en los que las medidas, los colores o las personalizaciones se definen individualmente. Por tanto, queda excluida la devolución de dichos artículos a medida, salvo que existan derechos derivados de la garantía legal (p. ej., por defectos de fabricación o defectos comparables).
[ANEXO 2]: No obstante, los monos a medida pueden devolverse una única vez para el ajuste definitivo de las medidas. Usted asume los costes directos de la devolución de los monos a medida, así como los gastos de envío para la entrega de los monos ajustados. Sin embargo, en estos casos no es posible el desistimiento ni la devolución con reembolso del precio de compra.
§ 5 Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y devuélvanoslo.
Activado
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Edificio E, 1.ª planta
12459 Berlin
Tel.: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: info@ixs.com
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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____________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) ______________
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Nombre del/de los consumidor(es)
____________________________________________________
Dirección del/de los consumidor(es)
____________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se notifica en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
§ 6 Precios, pago
6.1 Todos los precios incluyen el IVA, más los gastos de envío.
6.2 El pago se realiza mediante pago por adelantado, contra reembolso, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria, PayPal, Sofortüberweisung o factura. Nos reservamos el derecho de excluir determinadas formas de pago.
6.3 Los pagos solo vencen una vez que se le haya enviado la confirmación del pedido por correo electrónico. En caso de pago por adelantado, le indicamos en la confirmación del pedido los datos bancarios para realizar la transferencia previa. En el pago con tarjeta de crédito y mediante domiciliación bancaria, el cargo en la tarjeta de crédito o en la cuenta indicada se realiza con el envío de la mercancía. En el pago con PayPal y Sofortüberweisung, el pago se efectúa durante el proceso de pedido. En el pago contra factura (compra a cuenta mediante Billsafe), la mercancía pedida se envía o entrega al cliente junto con la factura. El precio de compra vence en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de la factura.
La factura se incluye siempre con el envío.
§ 7 Entrega
7.1 Realizamos envíos a todos los países aquí indicados (países de entrega)
7.2 Si, sin culpa por nuestra parte, no pudiéramos entregar la mercancía pedida porque nuestro proveedor no cumple sus obligaciones contractuales, estaremos facultados para desistir del contrato con el cliente. En tal caso, se informará al cliente de inmediato de que el producto pedido no está disponible. Los derechos legales del cliente no se ven afectados. El precio de compra que ya se hubiera abonado será reembolsado de inmediato.
§ 8 Garantía
La garantía se presta conforme a las disposiciones legales. Para obtener información sobre posibles garantías adicionales del fabricante, consulte la información del producto.
§ 9 Ordenamiento jurídico, jurisdicción competente
9.1 Se aplicará el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
9.2 Para los clientes que celebren el contrato con un fin que no pueda atribuirse a su actividad profesional o comercial (consumidores), esta elección de la ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual.
9.3 Para todos los litigios derivados de la relación contractual, si el comprador es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente será Berlín.
§ 10 Disposiciones varias
12.1 El idioma del contrato es el alemán.
12.2 Si una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales fueran nulas, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que las disposiciones sean nulas, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.
12.3 Los términos funcionales utilizados en estas condiciones deben entenderse en sentido neutro en cuanto al género y se refieren a identidades femeninas, masculinas y diversas.
Actualizado a: 01.03.2025