Aiuto e FAQ

Completiamo, anche noi cambiamo idea! Mentre desideriamo che potesse, una volta che un ordine è stato effettuato, siamo sottodimensionati a vecchio o annullarlo in questo momento. Speriamo di avere una finestra di cancellazione un giorno in futuro.

Se gli elementi non funzionino, fai in modo che Sura scambia con uno stile preferito o restituirà un rimborso. Come promemoria, la spedizione di restituzione domestica è gratuita.

Vogliamo parlare anche con te! Contattaci per qualsiasi domanda, preoccupazione o feedback. Saremo Sura per tornare da te entro 48 ore. Tuttavia, si prega di notare che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma forse prima.

Attualmente spediamo negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e nel Regno Unito. Per chiedere informazioni sulla spedizione in una destinazione diversa, contattaci.

La spedizione standard richiede normalmente 3-5 giorni. La spedizione del giorno successivo è disponibile su tutti gli ordini nazionali (per un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del checkout).

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Gli oggetti devono essere restituiti nella stessa condizione in cui sono recuperati, essere non utilizzati/non utilizzati, avere ancora tag e includere tutta la confezione originale.

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni da quando riceviamo gli articoli.